বর্তমান সময়ে বাসা, দোকান কিংবা অফিসের দৈনন্দিন কাজের বড় একটি অংশ ইন্টারনেটের ওপর নির্ভরশীল। অনলাইন ক্লাস, ভিডিও কল, অফিসের সভা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহার, ভিডিও দেখা কিংবা প্রয়োজনীয় নথি পাঠানোর সময় হঠাৎ ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে স্বাভাবিকভাবেই বিরক্তিকর পরিস্থিতি তৈরি হয়।

অনেক ব্যবহারকারী এ অবস্থাকে সাধারণভাবে বলেন, “রাউটার ইন্টারনেট ছেড়ে দিচ্ছে।” কিন্তু বাস্তবে প্রতিবার সমস্যাটি শুধু রাউটারের কারণে হয় না। ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সংযোগ, অপটিক্যাল নেটওয়ার্ক ইউনিট বা ওএনইউ, তার, বিদ্যুৎ সরবরাহ, রাউটারের অবস্থান, অতিরিক্ত তাপ, ভুল সেটিংস কিংবা নির্দিষ্ট মোবাইল বা কম্পিউটারের ত্রুটিও এর জন্য দায়ী হতে পারে।

তাই তাড়াহুড়া করে রাউটার বদলে ফেলার আগে সমস্যাটি কোথায় হচ্ছে, সেটি বোঝা প্রয়োজন। সঠিক কারণ শনাক্ত করতে পারলে অনেক ক্ষেত্রেই নতুন যন্ত্র না কিনে সাধারণ কয়েকটি পদক্ষেপের মাধ্যমে সংযোগ স্বাভাবিক করা সম্ভব।

রাউটার ইন্টারনেট ছেড়ে দেওয়া বলতে কী বোঝায়

ব্যবহারকারীরা কয়েক ধরনের সমস্যাকেই রাউটার ইন্টারনেট ছেড়ে দেওয়া হিসেবে ধরে নেন। তবে প্রতিটি সমস্যার কারণ এবং সমাধান এক নয়।

ওয়াই-ফাই যুক্ত আছে, কিন্তু ইন্টারনেট চলছে না

অনেক সময় মোবাইল বা কম্পিউটারে ওয়াই-ফাই চিহ্ন দেখা যায় এবং রাউটারের সঙ্গে সংযোগও থাকে। কিন্তু কোনো ওয়েবসাইট খোলে না, ভিডিও চলে না কিংবা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহার করা যায় না।

এ অবস্থায় সাধারণত মোবাইল বা কম্পিউটার রাউটারের সঙ্গে ঠিকভাবেই যুক্ত থাকে, কিন্তু রাউটার ইন্টারনেট সেবাদাতার মূল নেটওয়ার্ক থেকে সংযোগ পাচ্ছে না।

এমন সমস্যা হতে পারে যদি—

• ইন্টারনেটের মূল তার ঢিলা হয়ে যায়
• ওএনইউ বা মডেমে সংকেত না থাকে
• ইন্টারনেট সেবাদাতার লাইনে সমস্যা দেখা দেয়
• রাউটারের ইন্টারনেট সেটিংস পরিবর্তিত হয়ে যায়
• সংযোগের ব্যবহারকারী নাম বা পাসওয়ার্ড ভুল হয়
• ডিএনএস সেবা সাময়িকভাবে কাজ না করে
• মাসিক বিল বকেয়া থাকার কারণে সংযোগ বন্ধ থাকে

এই অবস্থায় শুধু মোবাইলের ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করলে সাময়িকভাবে কাজ হতে পারে। তবে সমস্যার মূল কারণ ঠিক না করলে আবারও সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার আশঙ্কা থাকে।

ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের নামই দেখা যায় না

কখনো মোবাইল বা কম্পিউটারের ওয়াই-ফাই তালিকায় নিজের রাউটারের নাম দেখা যায় না। কিছু সময় পর আবার নামটি ফিরে আসে। এ ধরনের সমস্যা রাউটারের তারহীন সংযোগ অংশ, বিদ্যুৎ সরবরাহ কিংবা অতিরিক্ত তাপের সঙ্গে সম্পর্কিত হতে পারে।

যদি ঘরের সব মোবাইল ও কম্পিউটার থেকে একই সময়ে রাউটারের নাম হারিয়ে যায়, তাহলে রাউটার নিজে থেকে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে বা পুনরায় চালু হচ্ছে কি না, সেটি দেখতে হবে।

রাউটারের বাতি হঠাৎ নিভে আবার জ্বলে উঠলে বিদ্যুৎ সংযোগ, পাওয়ার অ্যাডাপ্টার অথবা রাউটারের ভেতরের যন্ত্রাংশে সমস্যা থাকতে পারে।

অন্যদিকে শুধু একটি মোবাইল বা কম্পিউটারে রাউটারের নাম দেখা না গেলে সেই নির্দিষ্ট যন্ত্রটির ওয়াই-ফাই সেটিংস, সংরক্ষিত নেটওয়ার্ক তথ্য অথবা তারহীন সংযোগের যন্ত্রাংশ পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

ওয়াই-ফাই বারবার যুক্ত ও বিচ্ছিন্ন হয়

কিছু ব্যবহারকারীর মোবাইল বা ল্যাপটপ কয়েক মিনিট পরপর রাউটার থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে আবার নিজে থেকেই যুক্ত হয়। এটি সাধারণত দুর্বল সংকেত, দূরত্ব, দেয়ালের বাধা, আশপাশের অন্য রাউটারের তরঙ্গ কিংবা একই সঙ্গে অতিরিক্ত যন্ত্র যুক্ত থাকার কারণে হতে পারে।

রাউটার থেকে অনেক দূরের কক্ষে গেলে সমস্যা বাড়ে, কিন্তু রাউটারের কাছে এলে ঠিক হয়ে যায়—এমন হলে দুর্বল ওয়াই-ফাই সংকেতই প্রধান কারণ হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

মোটা দেয়াল, ধাতব আলমারি, রেফ্রিজারেটর, বড় আয়না, মাইক্রোওয়েভ ওভেন এবং কিছু বৈদ্যুতিক যন্ত্রও ওয়াই-ফাই সংকেতের স্বাভাবিক চলাচলে বাধা সৃষ্টি করতে পারে।

মোবাইল হ্যাং হলে করণীয়: ধাপে ধাপে নিরাপদ সমাধানের পূর্ণাঙ্গ গাইড

সমস্যাটি রাউটারে নাকি ইন্টারনেট সেবাদাতার লাইনে

সমাধান শুরু করার আগে সমস্যাটি কোথায় হচ্ছে, সেটি আলাদা করা জরুরি। এজন্য কয়েকটি সাধারণ পরীক্ষা করা যেতে পারে।

সব যন্ত্রে একসঙ্গে সমস্যা হচ্ছে কি না দেখুন

বাড়িতে একাধিক মোবাইল, কম্পিউটার বা স্মার্ট টেলিভিশন থাকলে একই সময়ে সব যন্ত্রে ইন্টারনেট বন্ধ হচ্ছে কি না পরীক্ষা করুন।

সব যন্ত্রে একসঙ্গে সংযোগ চলে গেলে সম্ভাব্য কারণ হতে পারে—

• ইন্টারনেট সেবাদাতার মূল লাইনের সমস্যা
• ওএনইউ বা মডেমের ত্রুটি
• রাউটারের ইন্টারনেট গ্রহণকারী অংশে সমস্যা
• রাউটারের পাওয়ার অ্যাডাপ্টার দুর্বল হয়ে যাওয়া
• রাউটার নিজে থেকে বন্ধ বা পুনরায় চালু হওয়া
• ভুল সেটিংস
• পুরোনো ফার্মওয়্যার
• অতিরিক্ত তাপ

শুধু একটি মোবাইল বা ল্যাপটপে সমস্যা হলে প্রথমে সেই যন্ত্রটির দিকেই নজর দেওয়া উচিত। অনেক সময় মোবাইলের শক্তি সাশ্রয় ব্যবস্থা চালু থাকলে পর্দা বন্ধ হওয়ার পর ওয়াই-ফাই সংযোগ দুর্বল বা বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

কম্পিউটারের ক্ষেত্রেও তারহীন সংযোগের চালক সফটওয়্যার পুরোনো হলে সংযোগে অস্থিরতা দেখা দিতে পারে।

তার দিয়ে ইন্টারনেট ব্যবহার করে দেখুন

সম্ভব হলে রাউটারের সঙ্গে একটি কম্পিউটার সরাসরি ইথারনেট তার দিয়ে যুক্ত করুন। এরপর কিছু সময় ইন্টারনেট ব্যবহার করে দেখুন।

তার দিয়ে সংযোগ স্থিতিশীল থাকলেও ওয়াই-ফাই বারবার বিচ্ছিন্ন হলে বোঝা যায়, মূল ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে। সমস্যা সম্ভবত রাউটারের অবস্থান, তারহীন সংকেত, তরঙ্গপথ, দূরত্ব অথবা ওয়াই-ফাই সেটিংসে।

কিন্তু তার দিয়ে যুক্ত করার পরও ইন্টারনেট বন্ধ হয়ে গেলে সমস্যাটি শুধু ওয়াই-ফাইয়ের নয়। তখন ইন্টারনেট সেবাদাতার লাইন, ওএনইউ, রাউটারের মূল সংযোগ অংশ, পাওয়ার অ্যাডাপ্টার অথবা রাউটারের ভেতরের যন্ত্রাংশ পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

রাউটারের বাতি লক্ষ্য করুন

রাউটারের সামনের বাতিগুলো সংযোগের অবস্থা বোঝার গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম। রাউটারের ধরন ও নির্মাতা অনুযায়ী বাতির নাম আলাদা হতে পারে। তবে সাধারণত বিদ্যুৎ, ইন্টারনেট, ওয়াই-ফাই এবং তারযুক্ত সংযোগের জন্য আলাদা বাতি থাকে।

ইন্টারনেট বন্ধ হওয়ার সময় খেয়াল করুন—

• বিদ্যুতের বাতি নিভে যাচ্ছে কি না
• সব বাতি একসঙ্গে বন্ধ হয়ে আবার জ্বলছে কি না
• ইন্টারনেটের বাতি লাল বা কমলা হচ্ছে কি না
• ওএনইউতে লাল বাতি জ্বলছে কি না
• ওয়াই-ফাই বাতি বন্ধ হয়ে যাচ্ছে কি না

যদি রাউটারের সব বাতি নিভে আবার জ্বলে ওঠে, তাহলে রাউটার পুনরায় চালু হচ্ছে। এর পেছনে দুর্বল পাওয়ার অ্যাডাপ্টার, বিদ্যুতের ওঠানামা, অতিরিক্ত তাপ অথবা যন্ত্রাংশের ত্রুটি থাকতে পারে।

ওএনইউতে লাল সংকেতের বাতি জ্বললে সাধারণত অপটিক্যাল লাইনে সমস্যা, তার বিচ্ছিন্ন হওয়া অথবা ইন্টারনেট সেবাদাতার দিকের ত্রুটি থাকতে পারে। এ অবস্থায় রাউটারের সেটিংস পরিবর্তন করে সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা কম।

রাউটার বারবার সংযোগ হারানোর সাধারণ কারণ

ইন্টারনেট সেবাদাতার লাইন সমস্যা

অনেক সময় ব্যবহারকারী রাউটারকে দায়ী করলেও প্রকৃত সমস্যা থাকে ইন্টারনেট সেবাদাতার লাইনে। স্থানীয় বণ্টন যন্ত্র, অপটিক্যাল তার, সংযোগ বাক্স কিংবা বিদ্যুৎ সমস্যার কারণে ইন্টারনেট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

একই এলাকার একাধিক ব্যবহারকারী একই সময়ে সমস্যায় পড়লে ইন্টারনেট সেবাদাতার নেটওয়ার্কে সমস্যা থাকার সম্ভাবনা বেশি।

তবে শুধু আপনার বাসার সংযোগে সমস্যা হলে ঘরের ভেতরে আসা তার, সংযোগের মাথা, ওএনইউ কিংবা রাউটারের সঙ্গে যুক্ত তার পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

ঢিলা বা ক্ষতিগ্রস্ত তার

রাউটার ও ওএনইউর মধ্যে ব্যবহৃত ইথারনেট তার ঢিলা হলে ইন্টারনেট মাঝে মাঝে বন্ধ হতে পারে। তারের মাথার লক ভেঙে গেলে বাইরে থেকে যুক্ত মনে হলেও সামান্য নড়াচড়ায় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

পোষা প্রাণীর কামড়, আসবাবের চাপ, অতিরিক্ত বাঁক অথবা দীর্ঘদিন ব্যবহারের কারণেও তারের ভেতরের অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

সমস্যা বোঝার জন্য তারের দুই মাথা খুলে আবার শক্তভাবে লাগান। সম্ভব হলে অন্য একটি ভালো তার দিয়ে কিছু সময় পরীক্ষা করুন।

পাওয়ার অ্যাডাপ্টার দুর্বল হওয়া

রাউটারের সঙ্গে দেওয়া পাওয়ার অ্যাডাপ্টার দীর্ঘদিন ব্যবহারের পর দুর্বল হয়ে যেতে পারে। তখন রাউটার প্রয়োজনীয় পরিমাণ বিদ্যুৎ না পেয়ে হঠাৎ বন্ধ হয়ে আবার চালু হতে পারে।

অনেক ব্যবহারকারী শুধু রাউটার পরীক্ষা করেন, কিন্তু পাওয়ার অ্যাডাপ্টারকে গুরুত্ব দেন না। বাস্তবে দুর্বল অ্যাডাপ্টারের কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া একটি পরিচিত সমস্যা।

অন্য অ্যাডাপ্টার ব্যবহারের আগে বিদ্যুৎচাপ, বিদ্যুৎপ্রবাহ এবং সংযোগের মাথার মাপ অবশ্যই রাউটারের প্রয়োজনের সঙ্গে মিলতে হবে। ভুল অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করলে রাউটার স্থায়ীভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

অতিরিক্ত তাপ

রাউটার দীর্ঘ সময় চালু থাকলে কিছুটা গরম হওয়া স্বাভাবিক। তবে বাতাস চলাচল করে না এমন জায়গায় রাখা হলে তাপমাত্রা অস্বাভাবিকভাবে বেড়ে যেতে পারে।

অনেকে রাউটার আলমারির ভেতরে, টেলিভিশনের পেছনে, কাপড়ের ওপর অথবা অন্য বৈদ্যুতিক যন্ত্রের পাশে রাখেন। এতে তাপ বের হতে পারে না।

অতিরিক্ত গরম হলে রাউটার ধীর হয়ে যেতে পারে, সংযোগ বন্ধ করতে পারে অথবা নিজে থেকে পুনরায় চালু হতে পারে।

রাউটার এমন স্থানে রাখতে হবে যেখানে চারপাশে বাতাস চলাচল করতে পারে। সরাসরি রোদ পড়ে এমন জায়গা, রান্নাঘর কিংবা অতিরিক্ত গরম কক্ষ এড়িয়ে চলা ভালো।

পুরোনো ফার্মওয়্যার

ফার্মওয়্যার হলো রাউটারের ভেতরে থাকা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা। এর মাধ্যমে রাউটার ইন্টারনেট সংযোগ, নিরাপত্তা এবং ওয়াই-ফাই পরিচালনা করে।

পুরোনো ফার্মওয়্যারে ত্রুটি থাকলে সংযোগ অস্থিতিশীল হতে পারে। নির্মাতা প্রতিষ্ঠান অনেক সময় নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করে।

তবে ভুল মডেলের ফার্মওয়্যার বসালে রাউটার অচল হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে। তাই রাউটারের সঠিক মডেল ও যন্ত্রাংশ সংস্করণ যাচাই না করে কোনো ফাইল স্থাপন করা উচিত নয়।

কম্পিউটার অটোমেটিক রিস্টার্ট: কারণ, সতর্ক লক্ষণ ও নিরাপদ সমাধানের নিয়ম

ভুল বা অতিরিক্ত সেটিংস

রাউটারের নিয়ন্ত্রণ পাতায় ভুল পরিবর্তন করলেও সংযোগ বারবার বিচ্ছিন্ন হতে পারে। বিশেষ করে ইন্টারনেট সংযোগের ধরন, ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড, এমটিইউ মান, ম্যাক ঠিকানা, ডিএনএস কিংবা সময়সূচির সেটিংস ভুল হলে সমস্যা দেখা দিতে পারে।

কিছু রাউটারে নির্দিষ্ট সময় পর ইন্টারনেট বন্ধ করার ব্যবস্থা থাকে। পরিবারের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে গিয়ে ভুলভাবে সময়সূচি চালু হয়ে গেলে প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

কোন সেটিংস কী কাজ করে তা নিশ্চিত না হলে ইচ্ছামতো পরিবর্তন না করাই ভালো। প্রয়োজন হলে বর্তমান সেটিংসের ছবি রেখে ইন্টারনেট সেবাদাতা বা অভিজ্ঞ ব্যক্তির সহায়তা নেওয়া উচিত।

একই সঙ্গে অতিরিক্ত যন্ত্র যুক্ত থাকা

সাধারণ ক্ষমতার একটি রাউটারে একই সঙ্গে অনেক মোবাইল, কম্পিউটার, ক্যামেরা এবং স্মার্ট যন্ত্র যুক্ত থাকলে চাপ তৈরি হতে পারে।

শুধু যন্ত্রের সংখ্যা নয়, কী ধরনের ব্যবহার হচ্ছে সেটিও গুরুত্বপূর্ণ। একাধিক যন্ত্রে একই সময়ে উচ্চমানের ভিডিও দেখা, বড় ফাইল নামানো অথবা অনলাইন খেলা চললে রাউটারের ওপর চাপ বাড়ে।

এ অবস্থায় ইন্টারনেটের গতি কমে যেতে পারে, কোনো কোনো যন্ত্রের সংযোগ বন্ধ হতে পারে অথবা রাউটার সাময়িকভাবে সাড়া দেওয়া বন্ধ করতে পারে।

দুর্বল ওয়াই-ফাই সংকেত

রাউটার থেকে দূরত্ব বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে ওয়াই-ফাই সংকেত দুর্বল হয়। মাঝখানে একাধিক দেয়াল থাকলে সমস্যা আরও বাড়তে পারে।